Politique de Confidentialité & Protection des Données

Engagement d'ORENFO pour votre vie privée

Nous ne commercialisons aucune donnée personnelle. Vos informations sont exclusivement traitées pour fournir les services de mise en relation pédagogique, de réservation et de paiement sécurisé.

1. Préambule et Champ d'Application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des plateformes éditées par Monsieur Issiaka TAMBOURA (Bamako, Mali) sous la marque ORENFO, incluant le site web d'apprentissage et les applications mobiles (iOS et Android). Elle détaille notre rigueur quant au respect des cadres légaux relatifs à la protection des données à caractère personnel (notamment les dispositions de la législation malienne sur la protection des données personnelles et les standards internationaux RGPD/GDPR).

2. Nature des Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'Identité & Compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, rôle sur la plateforme (Apprenant, Formateur ou Parent), et mot de passe de compte (haché de manière irréversible).
• Profil Professionnel (Formateurs) : Photographie de profil, parcours académique, diplômes, biographie, spécialités professionnelles, tarifs horaires et ville de résidence.
• Données de Géolocalisation (Facultatives) : L'accès aux coordonnées GPS de l'appareil s'effectue exclusivement sur demande lors d'une action explicite de l'utilisateur (pour rechercher et afficher les formateurs situés à proximité). Cette fonctionnalité est strictement facultative : l'utilisateur est libre d'autoriser ou de refuser cette permission sans restriction d'accès aux autres fonctionnalités du service. Les coordonnées ne font l'objet d'aucun suivi en arrière-plan ni de stockage persistant.
• Transactions & Données Financières : Les opérations de paiement (Mobile Money, Carte Visa/MasterCard) sont gérées intégralement par notre prestataire agréé de services de paiement certifié PCI-DSS, LigdiCash. ORENFO ne conserve aucun numéro de carte bancaire, code PIN ou donnée bancaire confidentielle. Seuls l'identifiant de transaction et le statut du paiement sont enregistrés.

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles collectées sont traitées pour des finalités strictement définies et légitimes :

• Mise en relation efficace et sécurisée entre les apprenants/parents et les formateurs certifiés.
• Gestion et confirmation des inscriptions aux événements, ateliers, formations individuelles et bootcamps.
• Traitement technique des transactions financières et reversement automatique des rémunérations des formateurs.
• Envoi de communications d'assistance indispensables (confirmations d'inscription, reçus de paiement, réinitialisation de mot de passe).
• Prévention des accès non autorisés, lutte contre la fraude et maintien de l'intégrité de nos infrastructures.

4. Cookies, Traceurs et Stockage Technique

La politique d'ORENFO en matière de cookies et de suivi est axée sur le respect de la vie privée et la transparence :

• Traceurs strictement nécessaires : Utilisation de jetons techniques d'authentification (JWT stockés en stockage local ou de session), indispensables au maintien des sessions connectées, à la sécurité et à la navigation fluide sur la plateforme.
• Mesure d'audience et de performance : Utilisation du service Google Analytics à des fins exclusives de mesure statistique d'audience, d'analyse de fréquentation anonymisée et d'optimisation technique/SEO des parcours utilisateurs. Exploitation complémentaire de Google Search Console (sans dépôt de traceurs sur le terminal utilisateur).
• Absence de publicité et de reciblage : Aucun pixel publicitaire tiers (aucun pixel Meta/Facebook, aucun traceur de régie publicitaire externe) n'est présent sur la plateforme. ORENFO ne réalise aucun ciblage publicitaire comportemental et ne commercialise aucune donnée utilisateur.

5. Partage des Données et Prestataires

Vos informations personnelles ne sont sous aucun prétexte vendues ou louées. Elles peuvent être transmises de manière encadrée à nos sous-traitants techniques uniquement dans la mesure strictement nécessaire au fonctionnement des services :

• Opérations de Paiement : Transmission sécurisée des montants et numéros de référence à la passerelle LigdiCash.
• Infrastructures d'Hébergement & Bases de données : Serveurs sécurisés fournis par la société LWS (Ligne Web Services SAS), situés en France (Union Européenne).
• Analyse de Fréquentation : Mesures d'audience anonymisées via Google Analytics (Google LLC).

6. Sécurité et Durée de Conservation

Nous mettons en œuvre des normes de sécurité de haut niveau : chiffrement TLS/HTTPS pour les échanges réseau, hachage fort des mots de passe en base de données et contrôle strict des accès administrateurs.

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte. En cas de demande de fermeture ou de suppression de compte, l'ensemble de vos données d'identification et de profil est définitivement effacé ou anonymisé dans un délai maximal de 30 jours, à l'exception des pièces comptables et des preuves de transaction financière conservées selon les obligations légales applicables.

7. Vos Droits (Accès, Modification, Suppression)

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et modifier à tout moment vos informations depuis votre espace profil.
• Droit à la suppression (« Droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression intégrale de votre compte et de vos données en envoyant un courriel à [email protected]. La suppression effective sera réalisée sous 30 jours maximum.
• Droit d'opposition : Vous pouvez refuser tout envoi d'information non essentielle à l'exécution du service.

8. Contact & Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou signalement relatif à vos données personnelles, vous pouvez contacter :